Resolvendo problemas
Quando algo não funciona: cardápio fechado, pedido que não chega, impressora muda e login que não entra.
Cada artigo desta categoria começa pela causa mais provável e desce para as menos comuns. Siga na ordem: o primeiro item resolve a maioria dos casos.
- Meu cliente diz que o cardápio está fechadoA causa número um de chamado. São três configurações que fecham a loja, e uma delas quase sempre é a culpada.
- O pedido do cliente não apareceu no painelO cliente diz que pediu e o quadro está vazio. Seis verificações, da mais provável para a menos comum.
- A impressora não imprimeDo papel em branco ao nada acontecendo. As causas em ordem, com o que testar em cada uma antes de trocar de máquina.
- Não consigo entrar no painelSenha recusada, e-mail que não chega ou tela sem acesso. Cada sintoma tem uma causa diferente, veja qual é a sua.