O QR Code da mesa não abre o cardápio
Confira se o código é daquela mesa, se a impressão ficou legível e se o celular do cliente tem internet, nessa ordem.
Abra Mesas, clique na mesa e use Mostrar QR Code. Escaneie o código da tela com o seu próprio celular. Se ele abrir, o problema está no papel colado na mesa, e não no Rangoo.
Confira nesta ordem
| Sintoma | Causa provável |
|---|---|
| A câmera não reconhece nada | Impressão pequena, borrada ou sem margem branca |
| Reflete a luz e não lê | Plastificação brilhante ou tampo de vidro |
| Abre e fica carregando | O celular do cliente está sem internet |
| Abre a mesa errada | O código colado é de outra mesa |
| Abre o cardápio sem a mesa | O código não é de mesa, é o link geral |
O código colado precisa ser o daquela mesa
Na janela do QR, confira o Código e o endereço mostrados, e compare com o número da mesa.
Se a mesa foi renumerada
O código pertence à mesa cadastrada. Ao mudar o número de uma mesa, baixe e reimprima o QR dela.
Cuidados na reimpressão
- Deixe margem branca em volta do código.
- Não reduza demais o tamanho.
- Prefira acabamento fosco a brilhante.
- Teste com o seu celular sentado à mesa, na luz do salão à noite.
O cliente sem internet
O cardápio abre pela internet do celular do cliente. Em restaurante com sinal fraco, um wi-fi para clientes resolve mais do que qualquer ajuste no código.
Quem pode fazer isso
Proprietário, Gerente, Atendente e Caixa geram e baixam o QR Code em Mesas.