Seu cardápio aparece fechado quando qualquer uma de três condições está valendo. Confira nesta ordem — a primeira resolve a maioria dos casos.

1. A loja está desligada nas configurações

Existe um interruptor geral que fecha a loja independentemente do horário. Ele é o que você usa quando a cozinha lotou e precisa parar de receber pedido por meia hora.

Vá em Configurações › Perfil e confirme se a loja está marcada como aberta.

2. Hoje está marcado como dia fechado

Em Configurações › Horários, cada dia da semana tem um interruptor próprio de aberto ou fechado. Confira o dia de hoje — não o dia que você lembra de ter configurado.

Segunda-feira desmarcada é a segunda causa mais comum, geralmente sobra de uma folga antiga.

3. Agora está fora do horário do dia

Ainda em Configurações › Horários, cada dia tem hora de abrir e hora de fechar. Fora dessa janela, o cardápio fecha sozinho.

Dois detalhes que enganam:

O horário considera o relógio de Brasília. Se o computador ou o celular que você está usando está com outro fuso, o que você vê na tela pode não ser a hora que o Rangoo está comparando.
Virada de meia-noite. Se você atende das 18h às 2h, o fechamento cai no dia seguinte. Confira como esse par de horários está preenchido — é onde a configuração costuma ficar incompleta.

Como confirmar em 30 segundos

Abra o seu link do cardápio no celular, com os dados móveis (fora do Wi-Fi da loja).
Olhe o topo: ele diz se a loja está aberta ou fechada.
Se estiver fechada, volte em Configurações e percorra as três condições acima, nesta ordem.
Recarregue o cardápio no celular para confirmar.