Horário de funcionamento e loja fechada
A chave Loja aberta agora, os horários de cada dia e a regra que decide quando o cliente consegue finalizar o pedido.
Duas coisas decidem se o seu cardápio aceita pedido agora: a chave Loja aberta agora, no alto de Configurações › Horários, e a linha do dia de hoje, logo abaixo dela. As duas precisam estar a favor.
A chave do topo
Ela é a sua parada de emergência: acabou o gás, a cozinha não dá conta, faltou insumo. Com ela desligada, o painel escreve Loja fechada agora e explica: “Desligada: o cardápio aparece fechado mesmo dentro do horário configurado abaixo.”
Ligada, o texto vira Loja aberta agora, e o cardápio passa a respeitar os horários de cada dia.
Os horários de cada dia
Cada dia da semana tem uma linha, com um botão que alterna entre Aberto e Fechado e, do lado, o horário de abertura e o de fechamento.
- Abra Configurações e vá na aba Horários.
- Ligue os dias em que vocês atendem e desligue os dias de folga.
- Preencha a hora de abrir e a de fechar de cada dia ligado.
- Salve.
Três regras que confundem
Quem fecha depois da meia-noite. Preencha o horário no dia em que a loja abre. Sexta das 18:00 às 02:00 continua aberta à 00h30 de sábado: quem responde por essa madrugada é a linha de sexta, não a de sábado. O cardápio mostra o aviso (do dia seguinte) ao lado do horário.
Dia sem linha cadastrada fica aberto. O cadastro de horário é opcional, então um dia que nunca foi preenchido não fecha nada. Para fechar de verdade, o dia precisa existir na lista com o botão em Fechado.
O relógio é o de Brasília. O horário que você digita é comparado com o horário de Brasília, não com o do computador de quem está olhando.
O que o cliente vê com a loja fechada
Uma faixa no topo do cardápio, antes da lista de produtos, para ele saber antes de montar o pedido inteiro. O texto muda conforme o agendamento:
| Situação | O que aparece |
|---|---|
| Fechada, sem agendamento | Loja fechada no momento, e o pedido não pode ser finalizado |
| Fechada, com agendamento ligado | Estamos fechados agora, com o convite para escolher dia e hora |
Se o cliente diz que o cardápio está fechado num horário em que você está aberto, veja Meu cliente diz que o cardápio está fechado.
Onde o cliente confere o horário
No topo do cardápio, ao lado do nome da loja, existe o selo Aberto ou Fechado. Tocando nele, o cliente abre Sobre a loja, com o seu endereço e a tabela de horários da semana inteira, do jeito que você cadastrou.
Quem pode fazer isso
Proprietário e Gerente, as funções que alcançam Configurações.