A imagem do produto não sobe
O Rangoo aceita JPG, PNG e WebP com até 5 MB. Arquivo fora disso é recusado, e outras causas comuns são conexão e formato do celular.
O Rangoo aceita imagem em JPG, PNG ou WebP, com no máximo 5 MB. Arquivo fora dessas regras é recusado no envio.
Confira nesta ordem
| Causa | Como resolver |
|---|---|
| Arquivo maior que 5 MB | Reduza a foto antes de enviar |
| Formato não aceito | Converta para JPG, PNG ou WebP |
| Foto vinda do iPhone em HEIC | Exporte como JPG antes de enviar |
| Conexão caindo no meio do envio | Tente de novo em uma rede estável |
| Arquivo não é imagem de verdade | Um PDF ou um arquivo renomeado é recusado |
A foto do celular costuma ser grande demais
Se o erro persiste sem explicação
- Tente com outra imagem, para saber se o problema é o arquivo ou a tela.
- Tente em outro navegador.
- Se você está no celular, tente pelo computador.
Onde a imagem entra
A foto do produto se envia na tela do produto, em Cardápio. A imagem do combo se envia no cadastro do combo, em Ofertas. As duas seguem as mesmas regras de formato e tamanho.
Para o enquadramento e o que faz uma foto vender mais, veja A foto do produto.
Quem pode fazer isso
Proprietário e Gerente, que são as funções que editam o cardápio.