Checklist: do cadastro ao primeiro pedido
A sequência mínima para sair do cadastro e receber o primeiro pedido real, com o que dá problema em cada etapa.
Sete etapas separam a conta recém-criada do primeiro pedido de verdade. Elas estão na ordem em que dão problema, quem pula uma quase sempre volta nela.
1. Confira o horário de funcionamento
Vá em Configurações › Horários e confirme os dias e os horários. Fora dessa janela, o seu cardápio aparece fechado e o cliente não consegue finalizar o pedido. É a causa número um de chamado no suporte.
2. Confira o endereço e a taxa de entrega
Em Configurações › Entrega, veja se o endereço da loja está certo e se a forma de cobrar a taxa é a que você usa: valor único, por cidade ou por bairro. Taxa errada aparece no carrinho do cliente antes de aparecer para você.
3. Coloque logo e capa
Em Configurações › Estabelecimento, a primeira aba da tela. Cardápio sem logo passa a impressão de link falso, e o cliente que desconfia não pede. A logo também sai no topo da nota impressa.
4. Monte o cardápio
Você tem três caminhos, e dá para começar por um e completar com outro. Todos ficam na tela Cardápio.
| Caminho | Onde fica |
|---|---|
| Modelo pronto | Botão Começar com um modelo pronto: categorias e produtos do seu segmento entram prontos para você revisar |
| Importar | Botão Importar cardápio: uma planilha (CSV/XLSX) ou o cardápio que você já tem no iFood ou no Aiqfome |
| Cadastrar à mão | Botões Nova categoria e Novo produto |
No modelo pronto, nada é gravado sem você ver antes: a tela Confira o que vai entrar no seu cardápio lista item por item, e só o botão Aplicar modelo grava. Se não gostar do resultado, Desfazer importação volta atrás.
Depois de montar, coloque as categorias na ordem em que você quer que apareçam e uma foto nos carros-chefe. Veja Cadastrar um produto e Foto do produto.
5. Escolha as formas de pagamento
Em Configurações › Pagamentos. O cliente vê essa lista na hora de fechar o pedido; o que não estiver marcado aqui, ele não consegue escolher.
6. Escolha como quer ser avisado
Em Configurações › Notificações você liga os alertas que quer receber (Novo pedido, Pedido cancelado e Resumo diário) e por onde eles chegam:
- No painel (sininho)
- Pop-up no canto da tela
- WhatsApp, com um Número de alerta que você informa ali mesmo
- Push no navegador, que continua avisando com o painel fechado
Antes de confiar, use o botão Enviar notificação de teste: ele dispara um aviso por todos os canais que você deixou ligados.
O som de pedido novo e o aviso na aba do navegador são outra coisa: dependem da tela Pedidos estar aberta em algum lugar. Veja A tela de Pedidos.
7. Faça um pedido de teste
O último passo antes de divulgar. Você entra no seu próprio cardápio como se fosse um cliente e acompanha o pedido até o fim. Veja Fazer um pedido de teste.
Onde fica o seu link do cardápio
Na tela Cardápio, no alto à direita, o botão Ver cardápio público abre o seu cardápio em uma aba nova, do jeito que o cliente vê. O botão colado nele copia o endereço: é o link que você manda no grupo, cola na bio e imprime na embalagem.