Os status de um pedido, do recebido ao concluído
Os seis status do Rangoo, o que o seu cliente lê em cada um e o que cada mudança dispara na sua operação.
Um pedido do Rangoo passa por seis status. Cinco deles são o caminho normal; o sexto é o cancelamento. O que você move no painel é exatamente o que o seu cliente acompanha na tela dele.
| Status | O cliente lê | O que significa para você |
|---|---|---|
| Novo | Recebido | Entrou e ninguém aceitou ainda |
| Preparando | Em preparo 👨🍳 | Aceito, na fila ou na chapa |
| Pronto | Pronto ✅ | Saiu da cozinha |
| Saiu para entrega | Saiu para entrega 🛵 | Está com o entregador |
| Concluído | Concluído 🎉 | Entregue ou retirado |
| Cancelado | Cancelado | Não vai acontecer |
Por que isso importa
O cliente vê essa mudança em tempo real, sem precisar te perguntar nada. Cada status que você avança na hora certa é uma mensagem de “cadê meu pedido?” que não chega.
O contrário também vale: se a sua equipe deixa tudo em Recebido e só marca Concluído no fim, o cliente passa 40 minutos olhando uma tela que não mexe — e liga.
Pedido de retirada e de mesa
Nem todo pedido é entrega. Quando é retirada ou consumo no local, o status Saiu para entrega não faz sentido, e o caminho vai de Pronto direto para Concluído.
Cancelado é diferente de sumido
Pedido cancelado sai do quadro de trabalho, mas não some: ele continua no histórico do dia, aparece nos relatórios e guarda quem cancelou e quando. Cancelar não apaga nada.