O WhatsApp desconectou, o que fazer
Quando o cartão do WhatsApp aparece como Desconectado, reconecte lendo o QR Code de novo em Configurações, Integrações.
Abra Configurações › Integrações e clique em Conectar no cartão do WhatsApp para ler o QR Code de novo. A reconexão é o mesmo processo da primeira vez.
Como saber que caiu
O cartão do WhatsApp mostra a etiqueta Desconectado. O mesmo aviso aparece no canto superior direito da Central de canais, onde o atalho passa a dizer Conectar WhatsApp com o ponto apagado.
- Abra Configurações › Integrações.
- No cartão do WhatsApp, clique em Conectar.
- No celular do restaurante, abra o WhatsApp e toque em Aparelhos conectados.
- Aponte a câmera para o QR Code na tela.
- Confira se a etiqueta voltou para Conectado.
Por que a conexão cai
Antes de reconectar, confira se o celular do restaurante está ligado, com internet e com o WhatsApp aberto pelo menos uma vez no dia.
As mensagens que chegaram enquanto estava fora
Mensagens enviadas com o canal desconectado não entram na Central de canais. Depois de reconectar, olhe também o WhatsApp no próprio celular para não perder nenhum pedido daquele intervalo.
Se não voltar
Se a etiqueta ficar presa em Aguardando leitura, ou se aparecer “Não foi possível iniciar a conexão”, clique em Desconectar e depois em Conectar de novo, para começar um pareamento limpo.
Quem pode fazer isso
Só o Proprietário, porque a aba Integrações exige a permissão de integrações. As outras funções nem veem essa aba em Configurações.