O robô responde no WhatsApp sozinho, e você o liga em Configurações › Robô. Ele já vem com todas as mensagens escritas, então ligar a chave é o suficiente para começar.

Abra Configurações no menu lateral e escolha a aba Robô.
Ligue Ativar robô.
Ajuste as mensagens que quiser mudar.
Clique em salvar. Aparece Salvo ✓ ao lado do botão.

O que dá para escrever

Campo	Quando o cliente recebe
Cliente novo	Na primeira mensagem de quem nunca pediu
Cliente que já pediu antes	Na primeira mensagem de quem já é seu cliente
Anexar link do cardápio	Coloca o seu link do cardápio na saudação
Responder acompanhamento de pedido	Quando o cliente pergunta pelo pedido dele
Mensagem por status	Uma frase diferente para cada etapa do pedido
Incluir resumo do pedido	Junta os itens do pedido no aviso de status
Informação adicional	Um texto fixo no fim do aviso de status
Pedido não encontrado	Quando o número informado não existe

As mensagens por status cobrem as seis etapas: Recebido, Em preparo, Pronto, Saiu para entrega, Concluído e Cancelado.

Os atalhos entre chaves

Nas mensagens você pode usar marcadores que o Rangoo troca pelo valor real na hora do envio, como {loja}, {cliente}, {saudacao}, {link} e {numero}. Eles já vêm nas mensagens padrão. Se apagar um por engano, escreva de volta com as chaves e o nome exatos.

O robô responde com uma pausa

De madrugada a pausa é maior do que no horário de pico, pelo mesmo motivo.

O robô respeita a janela de 24 horas

Fora da janela de 24 horas do WhatsApp o robô não envia nada, igual ao atendimento manual. Veja A janela de 24 horas do WhatsApp.

Quem pode fazer isso

Proprietário e Gerente, que são as funções com permissão de configurações. Para conectar o WhatsApp em si, só o proprietário.