O que são os segmentos VIP, frequente e inativo
O Rangoo separa a sua base em três grupos por comportamento de compra, e cada cartão do topo da tela filtra a lista.
O Rangoo classifica cada cliente sozinho, pelo que ele já comprou. Os três cartões no topo da tela Clientes mostram a contagem de cada grupo, e clicar em um deles filtra a lista.
As regras de cada grupo
| Grupo | Regra |
|---|---|
| Clientes VIP | Lifetime value acima de R$ 1.500 |
| Clientes frequentes | 4 ou mais pedidos por mês |
| Clientes inativos | Sem pedidos há 30 dias ou mais |
| Regular | Quem não se encaixa em nenhum dos três |
O selo do grupo aparece ao lado do nome no perfil do cliente.
Como usar cada grupo
- VIP: quem sustenta o seu faturamento. Vale um tratamento diferente, e vale saber o nome deles.
- Frequente: quem compra sempre. É onde uma mudança de preço ou de horário dói primeiro.
- Inativo: quem sumiu. É a lista mais barata de recuperar, porque essa gente já conhece a sua comida.
Os grupos se atualizam sozinhos
Você não move ninguém de grupo à mão. A classificação é recalculada a partir dos pedidos, então um inativo que voltar a pedir sai do grupo sem você fazer nada.
Exportar um grupo
Clique no cartão do grupo para filtrar e depois em Exportar lista. O arquivo sai só com aquele grupo.
Quem pode fazer isso
Proprietário, Gerente e Atendente.