Quando a cobrança falha, o topo de Assinatura mostra “Não conseguimos confirmar seu pagamento”, com quantos dias faltam para a suspensão e o botão Atualizar pagamento.

Abra Assinatura no menu lateral.
Leia o aviso no topo e o prazo que ele informa.
Clique em Atualizar pagamento.
Cadastre um cartão válido na página da Stripe.
Volte e confira se o aviso sumiu.

Você tem um prazo antes da suspensão

O que costuma causar a recusa

Cartão vencido.
Limite insuficiente na data da cobrança.
Cartão cancelado ou bloqueado pelo banco.
Compra recorrente barrada pelo banco, o que às vezes se resolve com uma ligação para ele.

Se a assinatura já foi suspensa

O aviso muda para “Sem assinatura ativa: pedidos, cardápio, mesas e todo o resto do sistema ficam bloqueados até você assinar”, com o botão Assinar agora. Os seus dados continuam guardados, e voltam quando a assinatura é reativada.

Confira o que aconteceu

O bloco Histórico de cobrança mostra a fatura com a situação Falhou, junto da data. É por ali que você confirma qual cobrança não passou.

Quem pode fazer isso

Só o Proprietário. Se ele não estiver disponível, ninguém mais consegue regularizar, porque nenhuma outra função enxerga a tela Assinatura.