# O preço no cardápio está diferente do que cadastrei

> Quase sempre é uma oferta ativa naquele produto. Confira Ofertas, o salvamento do produto e o cache do navegador do cliente.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/problemas/preco-errado-no-cardapio/
- Categoria: Resolvendo problemas
- Para quem: Proprietário, Gerente
- Tela do painel: /offers
- Atualizado em: 2026-09-03
- Também chamado de: preco errado, valor diferente, promocao, desconto indevido, cardapio desatualizado, cache

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A causa mais comum é uma oferta ativa naquele produto. Abra **Ofertas** e filtre por
**Ativas** para ver se ele está em promoção.

## Confira nesta ordem

1. **Ofertas › Ativas.** Se o produto está lá, o cardápio mostra o preço da oferta, e isso é o
   esperado.
2. **O produto foi salvo?** Volte no produto, em **Cardápio**, e confirme o valor.
3. **É venda por quilo?** O preço no cardápio é por kg, e o total do item depende do peso.
4. **Recarregue o cardápio.** Peça ao cliente para atualizar a página.

## Oferta agendada que já começou

> **A oferta liga sozinha na data de início:**
>
> Uma oferta criada semanas atrás, com **Início** para hoje, entra em vigor sem ninguém clicar
> em nada. Se o preço mudou de madrugada e ninguém mexeu, procure em **Ofertas** por uma com a
> data de hoje.

## Combo mostra outro preço de propósito

Combo tem **Preço fechado do combo**, que substitui a soma dos itens. Não é desconto sobre o
preço normal, é o preço do conjunto.

## Se o cliente diz que pagou menos

Confira o pedido em **Pedidos**, no detalhe. Ele mostra o **Subtotal**, o **Desconto** e o
**Total** como foram cobrados. Cupom aplicado aparece na linha de desconto.

## Para tirar a oferta agora

Desligue a chave **Oferta ativa** daquela oferta. O preço normal volta na hora. Veja
[Pausar ou encerrar uma oferta](https://ajuda.rangoo.app/marketing/pausar-oferta/).

## Quem pode fazer isso

**Proprietário** e **Gerente**.