# Usar a Frente de caixa ou o Novo pedido?

> A Frente de caixa é para a fila do balcão, com pagamento na hora. Novo pedido é para telefone, entrega e item com complemento.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/pos/pos-ou-pedidos/
- Categoria: Frente de caixa
- Para quem: Proprietário, Gerente, Atendente, Caixa
- Tela do painel: /pos
- Atualizado em: 2026-09-03
- Também chamado de: diferenca, qual usar, pdv ou pedido, balcao ou delivery, novo pedido, comparacao

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Use a **Frente de caixa** quando o cliente está na sua frente e paga na hora. Use
**Novo pedido**, na tela de **Pedidos**, quando o pedido tem endereço, complemento ou vai ser
pago depois.

## As diferenças que importam

| Ponto                        | Frente de caixa                  | Novo pedido                    |
| ---------------------------- | -------------------------------- | ------------------------------ |
| Pagamento                    | Escolhido e registrado na hora   | Pode ficar para depois         |
| Complementos do item         | Não escolhe                      | Escolhe                        |
| Observação do item           | Não escreve                      | Escreve                        |
| Endereço de entrega          | Não tem                          | Tem                            |
| Cliente identificado         | Não pede                         | Pede nome e telefone           |
| Precisa de caixa aberto      | Sim                              | Não                            |
| Troco calculado              | Sim                              | Sim                            |

## As duas viram pedido

Nos dois caminhos nasce um pedido, que entra na coluna **Novos pedidos** do quadro e conta nos
seus relatórios do mesmo jeito. A escolha entre um e outro é de velocidade e de quanta
informação a venda precisa carregar.

> **A regra prática do balcão:**
>
> Se você consegue falar o pedido inteiro em uma frase e o cliente já está pagando, é
> **Frente de caixa**. Se você precisa perguntar alguma coisa antes de mandar para a cozinha,
> é **Novo pedido**.

## Venda por peso é sempre na Frente de caixa

O produto vendido por quilo abre a balança na Frente de caixa. É lá que a pesagem entra na
venda.

## Quem pode fazer isso

**Proprietário**, **Gerente**, **Atendente** e **Caixa** enxergam as duas telas. O **Caixa**
não cancela pedido, e o **Entregador** e a **Cozinha** não veem nenhuma das duas.