# Saber de onde veio cada pedido

> A etiqueta colorida no cartão diz a origem: Cardápio, WhatsApp ou Balcão. Cada uma nasce de um caminho diferente.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/pedidos/de-onde-vem-o-pedido/
- Categoria: Pedidos
- Para quem: Proprietário, Gerente, Atendente, Caixa
- Tela do painel: /orders
- Atualizado em: 2026-09-03
- Também chamado de: origem do pedido, de onde veio, etiqueta, cardapio, whatsapp, balcao, canal, fonte

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Cada cartão do quadro de **Pedidos** tem uma etiqueta colorida com a origem daquele pedido. Ela
responde de onde ele veio sem você abrir nada.

## As origens

| Etiqueta          | Como o pedido nasceu                                        |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Cardápio**      | O cliente montou e enviou pelo seu link do cardápio          |
| **WhatsApp**      | O pedido veio da conversa na **Central de canais**           |
| **Balcão**        | Alguém da sua equipe registrou no painel                     |

**Balcão** cobre tanto a venda da **Frente de caixa** quanto o pedido criado em
**Novo pedido**, na tela de **Pedidos**.

## Por que isso importa

> **A origem muda o que fazer quando dá problema:**
>
> Pedido de **Cardápio** tem o cliente identificado e acompanhando pelo link. Pedido de
> **Balcão** só existe no que sua equipe digitou. Ao investigar um pedido errado, a etiqueta
> diz onde procurar a causa.

## Onde ver o total por origem

O relatório de pedidos, em **Relatórios**, separa o volume por origem no período que você
escolher. É onde se responde "quanto do meu movimento já vem do cardápio".

## Pedido de mesa

Pedido feito pelo QR Code da mesa entra amarrado à comanda daquela mesa, e você acompanha ele
tanto no quadro de **Pedidos** quanto na tela **Mesas**.

## Quem pode fazer isso

**Proprietário**, **Gerente**, **Atendente** e **Caixa** veem o quadro com as etiquetas.