# Aceitar e avançar um pedido

> Como mover um pedido de coluna arrastando o cartão, o que acontece se der erro e quem tem permissão para isso.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/pedidos/avancar-um-pedido/
- Categoria: Pedidos
- Para quem: Gerente, Atendente, Caixa
- Tela do painel: /orders
- Atualizado em: 2026-08-16
- Também chamado de: aceitar, avançar, mover, arrastar, mudar status, aceitar pedido, próxima etapa

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Avançar um pedido no Rangoo é arrastar o cartão dele para a próxima coluna. Não existe um botão
de "aceitar" separado: mover de **Novos pedidos** para **Preparando** _é_ aceitar.

1. Na tela **Pedidos**, encontre o cartão na coluna **Novos pedidos**.
2. Toque no cartão e arraste-o até a coluna seguinte. A coluna de destino se destaca quando
   você passa por cima dela.
3. Solte. O cartão muda de coluna na hora, e o seu cliente vê a mudança na tela dele.

O mesmo movimento vale para as outras colunas: **Preparando → Pronto → Saiu para entrega →
Concluído**.

## Se a internet oscilar

O cartão se move na tela imediatamente, antes mesmo de o servidor confirmar, é o que deixa a
tela rápida na correria. Se a confirmação não vier, **o cartão volta sozinho para a coluna
anterior**.

> **Atenção:**
>
> Cartão que voltou sozinho para a coluna de origem não é bug: é o Rangoo dizendo que a mudança
> não chegou ao servidor. Confira a internet e mova de novo.

## Quem pode avançar

Avançar pedido depende de permissão. **Atendente**, **Caixa**, **Gerente** e **Proprietário**
avançam. Se você abriu o quadro e não consegue arrastar nada, a sua função provavelmente é
somente de visualização, quem ajusta isso é o proprietário, em **Configurações › Equipe**.

**Cancelar** é uma permissão diferente e mais restrita que avançar. Nem quem avança
necessariamente cancela.

## Na correria: uma ordem que funciona

1. O pedido chega, o som toca.
2. Você imprime (ou o auto-imprimir já imprimiu) e leva o papel para a cozinha.
3. Arraste para **Preparando** no mesmo movimento. Isso avisa o cliente de que o pedido foi
   aceito, o momento em que ele mais quer notícia.
4. Deixe **Pronto** e **Saiu para entrega** para quem despacha.