# Esqueci a minha senha

> Na tela de entrada, use Recuperar senha, informe o seu e-mail e siga o link que chega para definir uma senha nova.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/conta/esqueci-a-senha/
- Categoria: Sua conta
- Para quem: Proprietário, Gerente, Atendente, Caixa, Cozinha, Entregador
- Tela do painel: /forgot-password
- Atualizado em: 2026-09-03
- Também chamado de: esqueci a senha, recuperar senha, redefinir, link, email de recuperacao, nova senha, perdi a senha

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Na tela de entrada do painel existe a opção de recuperar a senha. Ela abre a tela
**Recuperar senha**, que pede o seu e-mail e envia um link para você definir uma senha nova.

1. Na tela de entrada, escolha recuperar a senha.
2. Digite o seu **E-mail** e envie.
3. Abra o e-mail que chegou e clique no link.
4. Na tela **Nova senha**, preencha **Nova senha** e **Confirmar nova senha**.
5. Salve e entre com a senha nova.

## A mensagem que aparece é sempre a mesma

> **Isso é proteção, não erro:**
>
> Depois de enviar, aparece "Se o e-mail estiver cadastrado, você receberá as instruções em
> breve". A frase é igual mesmo quando o e-mail não existe, para ninguém descobrir quais
> endereços têm conta no Rangoo testando um por um.

Se o e-mail não chegar, confira o spam e confirme que você digitou o endereço com que entra no
painel.

## O link vale por um tempo

Se o link expirar, a tela **Nova senha** avisa e oferece **Solicitar novo link**. Peça outro e
use o mais recente: um link novo invalida o anterior.

## Use o e-mail da sua conta

O link é enviado para o endereço que está cadastrado na sua conta. Se você não tem mais acesso
a essa caixa de entrada, veja
[Não consigo entrar no painel](https://ajuda.rangoo.app/problemas/nao-consigo-entrar/).

## Depois de redefinir

O painel confirma com "Senha redefinida com sucesso" e oferece **Ir para o login**. Entre com a
senha nova.

## Quem pode fazer isso

Qualquer pessoa com conta no painel, em qualquer uma das seis funções.