# Ver o perfil e o histórico de um cliente

> Clique no nome na lista e o painel mostra pedidos, ticket médio, lifetime value, produto favorito e o último pedido.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/clientes/historico-do-cliente/
- Categoria: Clientes
- Para quem: Proprietário, Gerente, Atendente
- Tela do painel: /customers
- Atualizado em: 2026-09-03
- Também chamado de: historico, perfil do cliente, ticket medio, ltv, lifetime value, produto favorito, quantos pedidos

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Clique no nome do cliente na lista de **Clientes**. O painel da direita abre com o perfil dele,
com três números em destaque e os detalhes embaixo.

## Os três números

| Número                | O que é                                                    |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Pedidos**           | Quantos pedidos essa pessoa já fez no seu restaurante        |
| **Ticket médio**      | Quanto ela gasta, em média, por pedido                       |
| **Lifetime value**    | O total que ela já deixou no seu caixa desde o primeiro pedido |

## Os detalhes

Abaixo dos números aparecem o **Produto favorito**, o **Último pedido** e o **WhatsApp**. No
topo fica desde quando ela é sua cliente, com o selo do segmento ao lado do nome.

> **O produto favorito vale uma conversa:**
>
> Saber que aquele cliente sempre pede o mesmo lanche muda o atendimento. É a informação mais
> usada dessa tela no balcão.

## Abrir a conversa dele

O telefone em **WhatsApp** é um link para a **Central de canais**. Se essa pessoa já escreveu
para a sua loja, a conversa abre direto. Se nunca escreveu, aparece o aviso de que não há
conversa com aquele número.

## O que essa tela não mostra

Ela não lista os pedidos um a um. Para achar um pedido específico daquela pessoa, use a busca
na tela de **Pedidos**.

## Lifetime value e ticket médio não batem com o mês

Os dois números são da vida inteira do cliente, e não do período que você está olhando nos
relatórios. Para números por período, veja **Relatórios**.

## Quem pode fazer isso

**Proprietário**, **Gerente** e **Atendente**.