# Como funciona o estorno no caixa

> Ao cancelar um pedido já lançado no caixa, o Rangoo devolve o valor sozinho como estorno, desde que o turno ainda seja o mesmo.

- Fonte: https://ajuda.rangoo.app/caixa/estorno/
- Categoria: Caixa
- Para quem: Proprietário, Gerente
- Tela do painel: /cash
- Atualizado em: 2026-09-03
- Também chamado de: estorno, cancelar venda, devolver dinheiro, estornar, pedido cancelado, reembolso

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Não existe botão de estorno no Rangoo. O estorno acontece sozinho quando você cancela um
pedido que já tinha sido lançado no caixa, e aparece nas **Movimentações** com o motivo
"Pedido cancelado".

## A condição para o estorno automático

> **Só dentro do mesmo turno:**
>
> O Rangoo só estorna quando o caixa aberto agora é o mesmo em que a venda foi lançada. Se o
> turno daquela venda já foi fechado, o valor não volta sozinho, porque um turno fechado não
> recebe mais lançamento.

## Cancelou depois que o turno fechou

Nesse caso o dinheiro sai da gaveta sem estorno automático. Lance uma **Sangria** com o motivo
explicando a devolução, por exemplo "devolução do pedido 245 cancelado ontem". Assim a
conferência do turno atual fecha e fica registrado o porquê.

## Onde ver os estornos do turno

No resumo do turno, ao lado do bloco de vendas, aparece a contagem de estornos quando existe
algum. Na lista de **Movimentações**, cada estorno aparece como uma linha própria com o tipo
**Estorno**.

## O estorno devolve na mesma forma de pagamento

O lançamento usa a mesma forma de pagamento da venda original. Venda em dinheiro estorna em
dinheiro e mexe no saldo esperado da gaveta. Venda no cartão estorna no cartão e não mexe no
dinheiro contado.

## Quem pode fazer isso

O cancelamento do pedido é de **Proprietário**, **Gerente** e **Atendente**. Ver o estorno no
caixa é de **Proprietário** e **Gerente**.